30万人联署抗议更改演算法 Instagram:正聆听用户意

Y与生活
2020
08/10
04:08

广受年轻用户及小商户欢迎的相片分享媒体Instagram(IG)近日宣布将跟随母公司facebook步伐,逐步改变以时间先后排列贴文的方式,改以用户兴趣及习惯演算出更贴近用户喜好的方式排列内容。造法引起广大用户抗议,质疑Instagram是要商户掷钱买广告,而用户则没法看到所有自己追蹤用户的贴文。但有香港本地的IG商户见招拆招,积极开拓新宣传平台,以减少风险。

截至今日,近30万人于Change.org联署要求Instagram回复时序排帖的设定。Instagram见群情汹涌,早于3月28日在twitter更新,指暂未全面推行计划,但却留有一手说:「如果真的全面推出,会让你们知道」。

Instagram上月15日宣布,为了更贴近用户喜好,决定採用类似facebook的演算法为用户排列内容,演算将根据用户过往的使用习惯,发文者与接收者关係等推演。IG指,时序排列使用户「错过达70%内容」,为改善这个问题,该公司决定逐步改革,将先由小部份用户开始试验新排序,并计划于数月内逐渐推广至所有用户。

「开启通知」不一定有用

Facebook自採用演算法调整内容后,没有付费宣传的内容极速沉底,无数粉丝专页流量屡创新低,管理者叫苦连天,频频呼吁支持者把专页优先次序改为「抢先看/See First」,免得内容因演算法被洗去。近年IG shop大行其道,IG是不少网络小店的宣传平台,今次跟随Facebook步伐,便触动不少市场推广人员的神经。

为避免内容沉底悲剧再次上演,消息甫传出,便有用户呼吁支持者选择接收自己的通知,以便即时得知他们的最新动向,当中不乏网络红人、当红影星。不过,也有用户反映,呼吁接收通知等同向支持者滥发信息,认为此举无助抵抗演算法的冲击。

不过,也有网上商业用家分析,时序线排列有其不足处,若支持者同时跟随太多商户便难以捕捉个别用户的信息,而且为了保持人气及新鲜度,商户必须常常更新。另外,由于IG并没有区分商业用户和个人用户,因此改动的实际影响未必如想像般大,呼吁网店经营者应继续以观察支持者动向,如年龄层、使用时间、喜好,标籤潮流等。

储1万粉丝抗演算法更改

IG今次举动在香港的IG商户中亦引起强烈反响。IG美食博客梁小姐(tastylicious_hk)表示,虽然今次IG受压力暂时叫停改版,但IG意志坚定,改版终会发生,一众同行惟有尽力在改版前储集最少1万追随者,稳住阵脚,同时积极开发其他社交平台如twitter或tumblr作宣传点,分散风险。她认为,IG本是多劳多得的平台,只要用心经营就有成果,还可以接触海外客户,但演算法则会使用户「贫者越贫」,追随者不多的新用家将更难扩张。

演算系统与内容操控

事实上,Instagram母公司Facebook为人诟病的秘密演算法同时是其致胜之道,据TIME报道,这个演算系统使其使用者人数增长至15亿,并显着增加用户互动率。但同时,这演算法亦被指是facebook操控内容的手段,并容易把用户困于原有的网络与相类近的信息当中,产生更大的「过滤气泡」效应(Filter Bubble Effect),只能读到自己认同或接近的内容。如果演算法扩展至Instagram,同样会引起「过滤气泡」效应与内容控制进一步扩张的忧虑。

Instagram自2010年面世后迅速崛起,尤其受年青用户欢迎,其介面简单而即时性高、影像主导,更切合手提装置的使用模式,于短短两年间便积累超过1亿活跃用户,其庞大潜力吸引社交媒体巨头Facebook于2012年将其收购。截至2015年6月,Instagram拥有160万用户,主要是18至34岁年青人,平均每人每日使用时间约17分钟。

IG新法排帖文 按用户兴趣显示(晴报) Ignore the Uproar. The Instagram Algorithm Change Is a Good Thing(Entrepreneur) 在香港开 ig shop 要知道的事(boutir网店伙伴) Here’s Why Instagram Users Are Protesting The Latest Update(TIME Magazine) Instagram Is About to Change in a Massive Way(TIME Magazine) Facebook ‘filter bubble’ study raises more questions than it answers(Fortune)


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